O famoso jargão “alinhar TI ao negócio”, tão freqüente no dia-a-dia corporativo ultimamente, está próximo do fim. Ou, pelo menos, perto de ser modificado, no que depender dos novos conceitos previstos na versão 3.0 da biblioteca ITIL. “Alinhar TI aos negócios não existe mais. A palavra de ordem na nova versão é integração. Nunca as duas áreas estiveram tão juntas”, disse Sharon Taylor, uma das autoras dos livros da edição 3.0, durante o lançamento da nova versão em São Paulo na última sexta-feira (22/06).
Para quem estranha a teoria, Sharon explica melhor. As operações de tecnologia da informação têm sido tratadas quase como uma parte separada das divisões de negócios em várias companhias, o que na avaliação dela é um erro. Isso porque TI tem se configurado gradualmente como parte estratégica dos negócios.
Para Sérgio Rubinato Filho, vice-presidente do itSMF Brasil, TI não é uma parte desconectada dos negócios, embora esteja sendo tratada como uma entidade externa há algum tempo.
Será que os CIOs e os profissionais de TI compartilham desse ponto de vista? Comente abaixo!
Alô Camila. Primeiro, parabéns pelo blog. Quanto mais espaço para discutir governaça e gestão de serviços de TI, melhor. O assunto é mesmo fascinante.
Não li , como a maioria das pessoas, a nova versão do ITIL e fiquei realmente em dúvida sobre qual o enfoque do integrar TI a negócios. Afinal, se queremos uma TI que agregue valor ao negócio isso não é integrar ?
Conversando com algumas pessoas obtive como resposta de que a questão está relacionada ao fato de que serviços são negociados com os clientes sem que haja um feedback das áreas mais operacionais sobre a capacidade efetiva de se suportar a nova demanda. Neste caso a falta de “integração” é fato, e embora por questões de sobrevivência tentemos aparar essas arestas, ainda há muito a se fazer nesse sentido em termos de procedimentos e padronizações.