ITIL para iniciantes

O Computerworld norte-americano fez algumas matérias sobre ITIL nesta semana especialmente interessantes para quem está se iniciando no assunto. Entre os temas abordados estão conceitos, tendências, apoio e experiências sobre como as empresas começam um projeto do gênero. Todas estão em inglês e valem a pena ser lidas. Entre elas estão:

*ITIL: What It Is - Conceitos importantes sobre a biblioteca britânica H

*How to Get Started on ITIL – Como as companhias iniciam um projeto Where It’s Going – Quais as tendências para quem já implantou ou pretende implantar

* Help With ITIL – Fornecedores que têm sistemas que apoiam – leiam bem, APÓIAM – a implantação das melhores práticas (como jornalista da área sempre fiquei louca da vida quando recebia materiais de imprensa dizendo que determinada empresa oferece solução para ITIL. Isso não existe e das duas uma: ou a empresa age de má fé, ou quem escreveu o release é picareta para emplacar uma reportagem ou leigo demais. Você já passou por uma situação do gênero ou tentou ser enganado por alguém que “vendia ITIL”? Comente!!)

* Where it’s going - Tendências sobre a biblioteca ITIL

Espero que gostem das sugestões e comentem o que acharam delas… Até mais.