Na semana passada estive conversando com o Dorival Dourado, CIO da Serasa. Passei por lá para conversar sobre a modalidade de software como serviço, mas acabamos falando bastante também de governança. Dorival contou que a empresa está em um momento de preparação para a certificação da ISO 20.000. A proposta inicial era ter todos os processos acertados para em junho já tentar a certificação, mas por ajustes internos os planos devem ficar prontos até o fim do ano. “Tendo os processos de entrega acertados com base no ITIL, fica mais fácil de nos prepararmos para a certificação”, explicou Dourado. (a maioria dos CIOs poderia pensar assim…)
A preparação para a certificação ISO 20.000 com base em ITIL tem sido tradicional para muitas empresas, isso porque a base da norma realmente é a biblioteca britânica. Então, quanto mais aderente ao ITIL, mais aderente à ISO 20.000. Em entrevista ao Computerworld, Luciana Abreu, gerente geral da Exin no Brasil, acredita que o volume de certificações na ISO 20.000 deverá crescer substancialmente neste ano.
A ISO 20.000 virou norma brasileira em fevereiro deste ano, certificada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Clique aqui para ver.
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