A consultoria Kalendae traz ao Brasil, no mês de junho, Vernon Lloyd, autor do livro Service Design para aplicar a primeira turma do curso de transição para a versão 3.0 do ITIL.
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Lloyd vai aplicar o curso Manager Bridging, que atualiza os profissionais sobre as diferenças entre as versões 2.0 e 3.0 do ITIL. Segundo Luis Mirtilo, diretor executivo da Kalendae, o treinamento abrange a abordagem do ciclo de vida de serviços de TI e mostra as evoluções nos processos já existentes na versão anterior. O curso aconteceria em abril, mas como Lloyd estava no Japão, o curso foi remarcado para daqui a dois meses.
Novamente vale ressaltar que o curso será aplicado em inglês – clique aqui para algumas dicas de como treinar seu ouvido – e terá temas como Gerenciamento de Serviços como uma prática; tecnologia e arquitetura; considerações sobre implementações e uma explicação sobre o novo esquema de qualificação sobre o ITIL. Também acontecerá um exame simulado – em inglês. A prova terá 20 questões de múltipla escolha que devem ser respondidas em 90 minutos. Para ser aprovado, o profissional deve acertar pelo menos 80% do conteúdo.
O curso é direcionado aos profissionais que já detêm o certificado Manager em ITIL 2.0 e desejam obter o certificado ITIL 3.0 Expert. Hoje, no Brasil, há cerca de 180 pessoas certificadas em Manager na versão 2.0.
O curso acontece de 16 a 19 de junho e outras informações podem ser obtidas a partir do telefone (11) 6842-0900. A primeira turma só terá 16 vagas.
Segundo Mirtilo, até hoje cerca de 1500 pessoas já se formaram em ITIL pela consultoria
Opinião: tive a oportunidade de entrevistar Vernon Lloyd em dezembro de 2006, na reta final da elaboração dos livros do ITIL 3.0 ainda pelo Computerworld. Na entrevista, o autor comentou sobre a importância de articular diferentes frameworks para chegar a um resultado melhor em governança de TI, e sem dúvida, tem uma das mentes mais brilhantes que eu já conheci. O ITIL – assim como Cobit, etc – não traz fórmulas prontas de sucesso em governança (apenas dá as diretrizes para a interpretação do gestor). Da mesma forma, muitas vezes a linguagem é complexa e envolve conceitos tão etéreos de dar agonia. Mas o ponto alto de Lloyd é justamente o tom didático e acredito que só a possibilidade de trocar informações e conteúdo com ele é uma oportunidade para lá de interessante para quem quer se aprofundar no ITIL 3.0. Sugiro a todos os que farão esse curso, ou outros na área de governança, adotar o princípio básico de todo jornalista: perguntar. Em meio a conceitos teóricos, nada melhor do que muitas perguntas para chegar ao caminho do sucesso. Pelo menos, é o que acredito.
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